Întrebări frecvente – Digital CITI

1 Ce este aplicația DigitalCITI?

DigitalCITI este o aplicație mobilă care permite utilizatorilor să trimită, să urmărească și să gestioneze sesizări sau rapoarte în cadrul adresate administrației locale. Aplicația include categorii de sesizări și un chat în timp real pentru suport și comunicare.

2 Cum îmi creez un cont?

Aplicația folosește serviciul ROeID pentru autentificare. Va trebui să te conectezi cu contul tău ROeID pentru a utiliza funcționalitățile aplicației.

3 Cum trimit o sesizare nouă?

Din ecranul principal „Sesizări”, atinge butonul „Adaugă o nouă sesizare”. Vei fi ghidat printr-un proces pas cu pas pentru a selecta o categorie, a oferi o descriere, a stabili o locație și a atașa fișiere sau imagini relevante.

4 Ce sunt categoriile și subcategoriile de sesizări?

Sesizările sunt organizate în categorii principale (de exemplu, „Servicii Publice”, „Infrastructură”) și subcategorii opționale pentru a ajuta la clasificarea și direcționarea sesizării tale către departamentul potrivit.

5 Cum pot vedea stadiul sesizărilor mele?

Ecranul principal listează toate sesizările trimise de către tine. Stadiul fiecărei sesizări (de exemplu, „Nou”, „În curs de soluționare”, „Soluționat”, „Respins”) este afișat și poți intra pe fiecare sesizare pentru a vedea detaliile complete.

Ecranul principal afișează toate sesizările trimise de tine. Stadiul fiecărei sesizări (de exemplu: „Nouă”, „În curs de soluționare”, „Soluționată”, „Respinsă”) este vizibil, iar prin selectarea unei sesizări poți vedea detaliile complete.

6 Pot comunica cu cineva în legătură cu sesizarea mea?

Da. Fiecare sesizare are o funcție de chat dedicată. Poți trimite și primi mesaje text și imagini legate de acea sesizare specifică. Acest lucru este util pentru a oferi informații suplimentare sau pentru a primi actualizări de la echipa care se ocupă de sesizarea ta.

Da. Fiecare sesizare are o funcție de chat dedicată. Poți trimite și primi mesaje text și imagini legate de sesizarea respectivă, utile pentru a oferi detalii suplimentare sau pentru a primi actualizări de la echipa care se ocupă de ea.

7 Cum funcționează notificările?

Aplicația îți poate trimite notificări push pentru a te alerta cu privire la evenimente importante, cum ar fi schimbări de status ale sesizărilor tale sau mesaje noi în chat.

Aplicația îți trimite notificări push pentru a te informa despre schimbările de status ale sesizărilor tale sau despre mesaje noi primite în chat.

8 Cum îmi gestionez contul?

Tab-ul „Cont” îți permite să vizualizezi detaliile contului tău. De aici, te poți, de asemenea, deconecta, ceea ce îți va șterge sesiunea curentă, sau poți șterge permanent contul și toate datele asociate.

Tab-ul „Cont” îți permite să vizualizezi detaliile contului tău. De aici te poți deconecta (ceea ce va închide sesiunea curentă) sau poți șterge permanent contul și toate datele asociate.

9 Pe ce platforme este disponibilă aplicația DigitalCITI?

Aplicația este disponibilă atât pentru dispozitive Android, versiunea minimă suportată fiind Nougat (24), cât și iOS, versiunea minimă suportată fiind 18.2.

Aplicația este disponibilă pentru dispozitive Android (versiunea minimă suportată: Nougat 7.0) și iOS (versiunea minimă suportată: 18.2).