Subscribe to our Newsletter

Home /

APLICAȚIE MOBILĂ PENTRU COMUNITĂȚI

Digital CITI

Un instrument digital pentru a semnala rapid problemele din comunitate, a urmări soluționarea lor și a menține un dialog clar cu administrația locală.

Sesizările sunt direcționate automat către departamentele responsabile din cadrul primăriei, în funcție de categoria aleasă de utilizator. Fiecare solicitare este înregistrată în sistem și poate fi urmărită în timp real, de la momentul transmiterii până la soluționare. Aplicația permite atașarea de informații suplimentare, precum descrieri detaliate, fotografii și localizarea exactă a situației semnalate, facilitând o înțelegere clară a problemei de către personalul desemnat. În plus, utilizatorii pot primi notificări și pot comunica pentru clarificări, contribuind la un proces transparent și eficient de gestionare a sesizărilor.

  • Sesizare în < 1 minut
  • Status în timp real
  • Dialog cetățean–funcționar
  • Gratuit pentru utilizatori
Vezi cum funcționează Securitate (ROeID) Politica de confidențialitate Termeni și condiții

Cum se folosește Digital CITI

În câțiva pași clari, cetățenii pot transmite o sesizare către administrația locală, folosind informații care ajută la identificarea rapidă a situației: categoria potrivită, o descriere scurtă, fotografii și localizarea pe hartă. După trimitere, sesizarea este înregistrată și direcționată către compartimentul responsabil, iar utilizatorul poate urmări în timp real evoluția cazului, de la preluare până la soluționare, inclusiv prin actualizări și mesaje pentru clarificări, atunci când este necesar.

Video-ul prezintă fluxul complet: selectarea categoriei, alegerea locației, completarea detaliilor și transmiterea sesizării către administrația locală.

  • 1
    Alegi tipul sesizării Selectezi categoria potrivită din listă.
  • 2
    Stabilești locația Marchezi pe hartă sau confirmi adresa propusă.
  • 3
    Adaugi informații relevante Completezi descrierea și atașezi fotografii, dacă este necesar.
  • 4
    Transmiți sesizarea Cazul este înregistrat și direcționat către departamentul responsabil.
  • 5
    Urmărești evoluția Primești actualizări și poți comunica pentru clarificări.
  • Salubritate
  • Străzi și trafic
  • Parcuri și mobilier urban
  • Asistență socială
  • Construcții și comerț
  • Deszăpezire
  • Altă sesizare

Securitate și identitate digitală (ROeID)

Accesul în Digital CITI poate fi realizat prin autentificare securizată, folosind ROeID, pentru a susține validarea utilizatorilor și protecția datelor în fluxurile digitale dintre cetățeni și administrația locală.

Utilizarea identității digitale permite autorităților să gestioneze procesele într-un mod predictibil, transparent și conform cerințelor de securitate, facilitând integrarea cu alte sisteme publice și servicii electronice.
Autentificarea prin ROeID contribuie la un proces de acces controlat și la gestionarea mai sigură a interacțiunilor din aplicație, în special atunci când sunt transmise sesizări cu localizare și dovezi foto.

  • Acces securizat: utilizatorii se autentifică printr-un mecanism de identitate digitală.
  • Validare și trasabilitate: interacțiunile din aplicație pot fi asociate unui cont verificat.
  • Protecția datelor: sprijină bune practici de securitate pentru fluxurile digitale din administrația publică.
Pentru autoritățile publice, autentificarea bazată pe identitate digitală susține un flux mai clar, mai sigur și mai ușor de auditat, atunci când este nevoie de confirmarea unui cont și de un istoric coerent al interacțiunilor din aplicație.
  • Acces controlat
  • Cont verificat
  • Trasabilitate
  • Protecția datelor
Ecran autentificare ROeID în Digital CITI

Ecran de autentificare ROeID în aplicația Digital CITI.

Politica de confidențialitate

Digital CITI respectă principiile de protecție a datelor cu caracter personal și asigură un nivel ridicat de securitate pentru informațiile procesate în cadrul aplicației, în conformitate cu legislația aplicabilă și bunele practici din domeniul digital.

  • Datele colectate sunt limitate la informațiile necesare pentru funcționarea aplicației și soluționarea sesizărilor.
  • Datele sunt utilizate exclusiv în scopul procesării solicitărilor și comunicării dintre cetățeni și administrația publică.
  • Informațiile sunt stocate securizat, cu măsuri tehnice și organizatorice adecvate.
  • Utilizatorii beneficiază de drepturi clare privind accesul, corectarea și ștergerea datelor personale.
Pentru informații complete privind prelucrarea datelor, drepturile utilizatorilor și măsurile de securitate aplicate, vă recomandăm consultarea secțiunii dedicate din aplicația Digital CITI, unde documentele sunt disponibile în forma lor actualizată.

Termeni și condiții

Utilizarea aplicației Digital CITI presupune acceptarea termenilor și condițiilor care reglementează modul de acces, utilizare și responsabilitățile părților implicate.

  • Acces și utilizare: aplicația este folosită pentru transmiterea și urmărirea sesizărilor, în scop civic și administrativ.
  • Conținut transmis: utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor și materialelor încărcate (text, foto, localizare).
  • Utilizare corectă: este interzisă folosirea aplicației pentru conținut abuziv, ilegal, comercial sau care afectează funcționarea sistemului.
  • Protecția aplicației: elementele (design, texte, structură, funcționalități) sunt protejate și nu pot fi reproduse fără acord.
Versiunea oficială și actualizată a Termenilor și Condițiilor este disponibilă pentru consultare direct în aplicația Digital CITI. Documentul poate fi accesat oricând în secțiunea dedicată, în forma în vigoare.