Subscribe to our Newsletter

Home /

APLICAȚIE MOBILĂ PENTRU COMUNITĂȚI

Digital CITI

Un instrument digital pentru a semnala rapid problemele din comunitate, a urmări soluționarea lor și a menține un dialog clar între cetățeni și administrația locală.

Utilitate administrativă Cum funcționează Dashboard administrație Securitate ROeID Date și condiții

Ce aduce Digital CITI administrației locale

Aplicația susține o comunicare structurată între cetățeni și administrația locală, printr-un flux digital care ajută la preluarea, urmărirea și documentarea sesizărilor.

Flux intern clar

Sesizările sunt organizate pe categorii, statusuri, departamente responsabile și etape de lucru.

Evidență administrativă

Primăria poate urmări solicitările primite și istoricul pașilor realizați pentru fiecare caz.

Comunicare cu cetățenii

Utilizatorii pot primi actualizări și pot transmite clarificări atunci când este necesar.

Date utile pentru decizii

Sesizările recurente pot indica zone, categorii sau probleme care necesită atenție administrativă.

Cum se folosește Digital CITI

În câțiva pași clari, cetățenii pot transmite o sesizare către administrația locală, folosind informații care ajută la identificarea rapidă a situației: categoria potrivită, o descriere scurtă, fotografii și localizarea pe hartă.

După trimitere, sesizarea este înregistrată și direcționată către compartimentul responsabil, iar utilizatorul poate urmări în timp real evoluția cazului, de la preluare până la soluționare, inclusiv prin actualizări și mesaje pentru clarificări, atunci când este necesar, contribuind la un proces transparent și eficient de gestionare a sesizărilor.

Video-ul prezintă fluxul complet: selectarea categoriei, alegerea locației, completarea detaliilor și transmiterea sesizării către administrația locală.

  • 1
    Alegi tipul sesizării Selectezi categoria potrivită din listă.
  • 2
    Stabilești locația Marchezi pe hartă sau confirmi adresa propusă.
  • 3
    Adaugi informații relevante Completezi descrierea și atașezi fotografii, dacă este necesar.
  • 4
    Transmiți sesizarea Cazul este înregistrat și direcționat către departamentul responsabil.
  • 5
    Urmărești evoluția Primești actualizări și poți comunica pentru clarificări.

Dashboard pentru administrația locală

Digital CITI include o interfață administrativă prin care primăria poate centraliza, repartiza și urmări sesizările transmise de cetățeni, într-un flux intern clar și ușor de monitorizat.

Prin dashboard, sesizările ajung într-un spațiu unic de lucru, unde pot fi analizate, direcționate către departamentele responsabile și urmărite pe statusuri. Astfel, administrația locală are o imagine clară asupra solicitărilor primite și asupra modului în care acestea sunt gestionate.

  • Centralizare: toate sesizările sunt reunite într-un singur panou administrativ.
  • Repartizare internă: solicitările pot fi direcționate către departamentele responsabile.
  • Statusuri clare: fiecare sesizare poate fi urmărită de la înregistrare până la soluționare.
  • Trasabilitate: istoricul acțiunilor ajută la monitorizarea fluxului intern de lucru.
Pentru primării, dashboardul susține o gestionare organizată a sesizărilor și oferă o evidență clară a problemelor semnalate în comunitate.
Dashboard administrativ Digital CITI

Exemplu de interfață administrativă pentru gestionarea sesizărilor.
Vezi mai multe capturi din dashboard

Securitate și identitate digitală (ROeID)

Accesul în Digital CITI poate fi realizat prin autentificare securizată, folosind ROeID, pentru a susține validarea utilizatorilor și protecția datelor în fluxurile digitale dintre cetățeni și administrația locală.

Utilizarea identității digitale permite autorităților să gestioneze procesele într-un mod predictibil, transparent și conform cerințelor de securitate, facilitând integrarea cu alte sisteme publice și servicii electronice.

Autentificarea prin ROeID contribuie la un proces de acces controlat și la gestionarea mai sigură a interacțiunilor din aplicație, în special atunci când sunt transmise sesizări cu localizare și dovezi foto.

  • Acces securizat: utilizatorii se autentifică printr-un mecanism de identitate digitală.
  • Validare și trasabilitate: interacțiunile din aplicație pot fi asociate unui cont verificat.
  • Protecția datelor: sprijină bune practici de securitate pentru fluxurile digitale din administrația publică.
Pentru autoritățile publice, autentificarea bazată pe identitate digitală susține un flux clar, sigur și ușor de auditat, atunci când este nevoie de confirmarea unui cont și de un istoric coerent al interacțiunilor din aplicație.
Ecran autentificare ROeID în Digital CITI

Ecran de autentificare ROeID.

Politica de confidențialitate

Digital CITI respectă principiile de protecție a datelor cu caracter personal și asigură un nivel ridicat de securitate pentru informațiile procesate în cadrul aplicației, în conformitate cu legislația aplicabilă și bunele practici din domeniul digital.

  • Datele colectate sunt limitate la informațiile necesare pentru funcționarea aplicației și soluționarea sesizărilor.
  • Datele sunt utilizate exclusiv în scopul procesării solicitărilor și comunicării dintre cetățeni și administrația publică.
  • Informațiile sunt stocate securizat, cu măsuri tehnice și organizatorice adecvate.
  • Utilizatorii beneficiază de drepturi clare privind accesul, corectarea și ștergerea datelor personale.
Pentru informații complete privind prelucrarea datelor, drepturile utilizatorilor și măsurile de securitate aplicate, vă recomandăm consultarea secțiunii dedicate din aplicația Digital CITI, unde documentele sunt disponibile în forma lor actualizată.

Termeni și condiții

Utilizarea aplicației Digital CITI presupune acceptarea termenilor și condițiilor care reglementează modul de acces, utilizare și responsabilitățile părților implicate.

  • Acces și utilizare: aplicația este folosită pentru transmiterea și urmărirea sesizărilor, în scop civic și administrativ.
  • Conținut transmis: utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor și materialelor încărcate (text, foto, localizare).
  • Utilizare corectă: este interzisă folosirea aplicației pentru conținut abuziv, ilegal, comercial sau care afectează funcționarea sistemului.
  • Protecția aplicației: elementele (design, texte, structură, funcționalități) sunt protejate și nu pot fi reproduse fără acord.
Versiunea oficială și actualizată a Termenilor și Condițiilor este disponibilă pentru consultare direct în aplicația Digital CITI. Documentul poate fi accesat oricând în secțiunea dedicată, în forma în vigoare.